Política de Privacidad

Información que recopilamos

Al abrir una cuenta solicitamos datos identificativos básicos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Estos campos son imprescindibles para cumplir con las obligaciones de verificación impuestas por el organismo licenciador.

Durante el proceso de comprobación de identidad podemos requerir copia de un documento oficial, un justificante de domicilio reciente y evidencia del origen de los fondos en operaciones que superen determinados umbrales. Dicha documentación se almacena cifrada y con acceso restringido al departamento de cumplimiento normativo.

De forma automática registramos la dirección IP, el identificador del dispositivo, el navegador utilizado, la marca temporal de cada acceso y el histórico de partidas y movimientos económicos. Esta información técnica sostiene la trazabilidad de la actividad y la resolución de eventuales incidencias.

Finalidades y base jurídica del tratamiento

Gestionamos tu cuenta y ejecutamos las transacciones sobre la base contractual que nace al aceptar nuestras condiciones. Sin estos datos resultaría materialmente imposible prestar el servicio.

Las comprobaciones antiblanqueo, la verificación de edad y la conservación de registros responden a una obligación legal derivada del marco regulatorio de Curazao y de la legislación internacional en la materia.

El análisis estadístico del comportamiento de juego, la prevención del fraude y la mejora de la plataforma se amparan en nuestro interés legítimo, siempre tras una ponderación que garantice que no prevalecen tus derechos y libertades. Los envíos comerciales, en cambio, requieren tu consentimiento expreso y previo, revocable en cualquier momento sin coste.

Terceros y transferencias

Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de pago, plataformas de verificación de identidad, estudios desarrolladores de juegos y servicios de alojamiento en la nube. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato escrito con cláusulas de confidencialidad.

Cuando una transferencia implique un país fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía equivalente reconocido por la normativa vigente.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a intermediarios publicitarios. Solo atendemos requerimientos de autoridades judiciales, tributarias o del regulador cuando exista una obligación legal formalmente notificada.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies técnicas para mantener la sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma y de visualización. Estas no pueden desactivarse sin degradar el funcionamiento del sitio.

Las cookies analíticas y de afiliación se activan únicamente si las autorizas en el panel de consentimiento que aparece en tu primera visita. Puedes modificar esa decisión cuando quieras desde el enlace situado en el pie de página o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.

Conservación y derechos del usuario

Mantenemos los datos de la cuenta mientras la relación esté activa y, tras su cierre, durante el plazo mínimo que exige la normativa contra el blanqueo de capitales. Cumplido ese periodo, procedemos a su supresión o anonimización irreversible.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición dirigiéndote a nuestro equipo de privacidad. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción, prorrogable por otros dos si la petición reviste especial complejidad.

Ten en cuenta que la supresión no alcanza a la documentación sujeta a conservación obligatoria ni a los registros vinculados a una autoexclusión vigente, ya que esos datos garantizan precisamente el cumplimiento de la medida de protección solicitada.

Dónde pedir ayuda

• Delegado de Protección de Datos de Roulettino Casino, contactable mediante el formulario de privacidad del centro de ayuda
• Atención al cliente en el chat en vivo de tu área personal, para consultas sobre datos de cuenta y verificación

Última revisión: 27 ene 2026

El presente texto constituye un resumen explicativo redactado en lenguaje accesible. Ante cualquier discrepancia interpretativa prevalecerán las condiciones legales completas, las obligaciones derivadas de la licencia de la Curacao Gaming Control Board y la legislación de protección de datos aplicable en tu jurisdicción.