Juego Responsable

Nuestro compromiso con el jugador

Roulettino Casino opera bajo licencia de la Curacao Gaming Control Board y aplica políticas internas de protección al jugador que van más allá del mínimo exigido por la normativa. Todo el personal de atención recibe formación específica para detectar señales de conducta de riesgo y actuar con discreción.

El acceso está restringido de forma estricta a mayores de 18 años. Verificamos la identidad y la edad de cada titular antes de autorizar retiradas y, si detectamos indicios de acceso por parte de un menor, la cuenta se bloquea de inmediato y los fondos se devuelven al método de pago original.

No dirigimos comunicaciones promocionales a personas que hayan solicitado una pausa, hayan activado la autoexclusión o hayan manifestado dificultades con el juego. Esta exclusión de marketing se mantiene activa incluso cuando el periodo solicitado ha finalizado, hasta que la persona pida expresamente lo contrario.

Herramientas de control disponibles

Desde el apartado de configuración de la cuenta puedes fijar topes de depósito diarios, semanales o mensuales. Una reducción del límite se aplica al instante; cualquier ampliación queda sujeta a un periodo de reflexión de 24 horas antes de hacerse efectiva.

El recordatorio de sesión muestra en pantalla el tiempo transcurrido y el saldo neto de la partida en el intervalo que tú elijas. Complementa esta función con el límite de pérdidas, que detiene la actividad automáticamente cuando se alcanza la cifra que has definido de antemano.

Si necesitas parar del todo, la pausa temporal cierra el acceso durante un plazo de entre 24 horas y seis semanas. La autoexclusión prolongada abarca desde seis meses hasta un cierre definitivo y, una vez confirmada, no puede revertirse antes de que venza el plazo pactado bajo ninguna circunstancia.

Señales que conviene no ignorar

Jugar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción, ocultar el tiempo o el dinero dedicado a la actividad, o discutir con la familia por este motivo son indicadores tempranos que merecen atención.

Perseguir las pérdidas —volver a apostar con la idea de recuperar lo perdido— es uno de los patrones más peligrosos, porque suele acelerar el gasto justo en el momento de menor lucidez. Los resultados del casino dependen de generadores de números aleatorios certificados: ninguna racha previa modifica la siguiente jugada.

Recurrir a préstamos, tarjetas de crédito o dinero destinado a alquiler, facturas o gastos familiares para seguir jugando indica que la actividad ha dejado de ser recreativa. En ese punto lo recomendable es cerrar la sesión y hablar con alguien de confianza antes de tomar cualquier otra decisión.

Protección del entorno familiar

Si compartes ordenador o móvil con menores, instala un filtro de control parental como Qustodio, Net Nanny o el bloqueo de contenidos integrado en el sistema operativo, y evita guardar las credenciales de acceso en el navegador.

Recomendamos revisar periódicamente el historial de transacciones de la cuenta bancaria vinculada. Un repaso mensual del gasto real acumulado suele ser mucho más revelador que la percepción subjetiva de lo apostado.

Dónde pedir ayuda

• FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: 900 200 225 (atención gratuita y confidencial en España)
• Jugadores Anónimos España — grupos de apoyo presenciales y en línea, sin coste ni requisito de identificación
• Atención al cliente de Roulettino Casino, disponible 24/7 para activar límites, pausas o autoexclusión sobre tu cuenta

Última revisión: 18 nov 2025

Esta página tiene carácter meramente informativo y divulgativo. No sustituye el diagnóstico, el consejo ni el tratamiento de profesionales sanitarios, psicólogos o asesores financieros cualificados. Si crees que el juego está afectando a tu salud o a tu economía, acude a un servicio especializado.